DELL

Funcionamiento

Publicidad.

TV.

Catálogos, prensa.

Recepción Órdenes.

Internet.

Teléfonos.

Ejecutivos cuentas corporativas

• Cliente configura el producto
• En 36 horas se entrega la orden
• Tracking status (No. orden)
• Ayuda técnica en línea (autoadministrada: FAQ, manual)
• Call centers Knowledge Base
• Subcontratación soporte técnico in situ.

componentes

1.-Fabricantes de Componentes

2.-OEM (Original Equipment manufacturers) MTS-BTO

3.-Distribuidores

4.-VAR/Integradores->Personalización

5.-Detallistas

factores de éxito

Razones éxito inicial

Dell: Empresa pre-Internet cuyas competencias se alinean naturalmente con la red

Competidores: HP, IBM, Compaq. Dificultad de traslación al nuevo modelo  Dependencia Canal, Sistema manufactura, distribución

Bajos costos del canal: 2% precio producto

Inteligencia de mercados

-Conocimiento del cliente

-Pronósticos certeros de demanda

Mayor celeridad para introducir nueva tecnología

Clientes transaccionales (30%)

-Compras individuales

-Alta elasticidad al precio

-Consumidores sofisticados (menores costos servicio post-venta).

-Clientes que ya han comprado PCs.

MercadoLibre

Componentes

Mercado Libre .org.mx es la página que te enseña a comprar y vender en el sitio de ventas por internet más grande de América Latina. MERCADO LIBRE tiene sus oficinas centrales en Buenos Aires, y fue fundada en agosto de 1999. Actualmente, tiene presencia en 15 países y en 2012, se han realizado transacciones por más de 4,000 millones de dólares.

Funcionamiento

Mercado Libre tiene casi 80 millones de usuarios registrados, y como dato importante, se destaca que el 90 % ha vendido al menos un artículo.


Factores de éxito

Mercado Libre es hoy por hoy una de las mejores opciones para ganar dinero en Internet , no sólo para personas o individuos comunes sino para cualquier empresa pequeña y mediana que fabrique o distribuya productos físicos o digitales y que desee ampliar su mercado objetivo de forma acelerada.

Mercado Libre es la mayor plataforma de compra, venta y subasta de productos físicos, digitales y servicios de América Latina y parte de Europa con oficinas principales en la ciudad de Buenos Aires Argentina y con operaciones en doce países de América y Europa entre ellos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

eBAY

Funcionamiento

eBay es la mayor plataforma de comercio online entre particulares que existe. Una de sus mayores ventajas respecto a sus competidores es la gran cantidad de tráfico que posee, su impecable servicio de atención al cliente (tanto telefónico como por e-mail) y la seguridad y garantía que ofrece a los compradores.

Factores de éxito 

Aunque en eBay hay una gran cantidad de particulares cabe destacar que cada vez son más las empresas que utilizan esta plataforma para realizar ventas tanto nacionales como internacionales. Al principio la plataforma se hizo famosa por sus anuncios en formato subasta, es decir, el vendedor fijaba un precio de salida y los usuarios pujaban durante un periodo de tiempo limitado para llevarse el artículo. Todo ha cambiado bastante desde entonces, ya que ahora los anuncios tipo "¡Cómpralo ya!" son los que predominan. 

Componentes

Pujar y comprar Lo esencial sobre las compras Toda la información sobre las pujas Gestionar tus compras Resolver problemas con las compras Ser un mejor comprador Buscar e investigar Buscar artículos Gestionar tus resultados Utilizar guías y opiniones de usuarios

Pago y envío Pagar artículos Recibir pagos Embalaje y envío de artículos Usuarios y cuentas Primeros pasos en eBay Registro e identificación Gestionar una cuenta Compartir con usuarios de eBay Proteger tu cuenta Normas y políticas

Ventas y tarifas de vendedor Lo esencial sobre las ventas Tarifas y facturas de vendedor Crear anuncios eficaces Gestionar tus ventas Resolver problemas con las ventas Cómo aumentar las ventas Utilizar herramientas para vendedores Vender con una tienda eBay Sistema de votos Toda la información sobre el sistema de votos